Términos del Servicio

Estos términos aplican tanto al sitio web (sportconnect.life) como a la aplicación. Revisa siempre la versión más actualizada en la aplicación.

1. Información General

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso y uso de la plataforma SportConnect (en adelante, la "Plataforma").

• Titular / Responsable: Pixelaris S.L.
• CIF: B21739354
• Domicilio social: Carrer Penyagolosa, N 8 - Pl. 5 - Prta. D, 12540 Vila-real (Castellón), España
• Correo electrónico: info@sportconnect.life

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de los presentes Términos del Servicio.

2. Descripción del Servicio

SportConnect es una plataforma de intermediación digital que permite poner en contacto a:

• Jugadores y usuarios finales
• Profesionales deportivos, entrenadores, coaches
• Clubes, centros deportivos u otras entidades que ofrecen: servicios deportivos, instalaciones, equipamiento, clases, entrenamientos o actividades deportivas

SportConnect no presta directamente servicios deportivos, ni actúa como organizador, empleador o responsable directo de las actividades ofrecidas por los profesionales o clubes.

3. Condición de Usuario

Podrán utilizar la Plataforma las personas mayores de edad con capacidad legal suficiente. Existen, entre otros, los siguientes perfiles:

• Jugador / Usuario
• Profesional / Club / Proveedor de servicios

Cada usuario es responsable de la veracidad de la información facilitada y del uso que haga de la Plataforma.

4. Intermediación y Relación entre las Partes

SportConnect actúa exclusivamente como intermediario tecnológico entre las partes. La relación contractual por la prestación del servicio deportivo se establece directamente entre el jugador y el profesional o club, siendo estos los únicos responsables del servicio prestado, su calidad, legalidad y ejecución.

Pixelaris S.L. no asume responsabilidad alguna derivada de dicha relación.

5. Pagos y Gestión de Cobros

5.1 Gestión de pagos

La Plataforma gestiona los pagos realizados por los jugadores a través de proveedores de pago externos. SportConnect retiene los importes abonados durante un plazo de hasta 48 horas desde la finalización prevista del servicio antes de liberarlos al profesional o club correspondiente.

Esta retención tiene como finalidad, entre otras:

• Prevención de fraudes o estafas
• Gestión de incidencias o reclamaciones
• Verificación del correcto desarrollo del servicio

5.2 Liberación de fondos

Transcurrido el plazo de retención y en ausencia de incidencias, los fondos serán liberados al profesional o club conforme a los términos acordados y al método de pago configurado.

6. Política de Cancelaciones

6.1 Cancelación por parte del usuario (con más de 24h de antelación)

• Se reembolsará el precio base de la reserva
• La tarifa de servicio NO es reembolsable
• El proveedor (coach/club) no recibe compensación

6.2 Cancelación por parte del usuario (con menos de 24h de antelación)

• Se reembolsará el 50% del precio base de la reserva
• El otro 50% se entregará al proveedor como compensación
• La tarifa de servicio NO es reembolsable

6.3 Cancelación por parte del proveedor (coach/club)

• Se reembolsará el 100% del importe total al jugador
• Incluida la tarifa de servicio
• El proveedor no recibe compensación alguna

6.4 Reservas con aceptación manual

Algunos proveedores configuran sus servicios para requerir aceptación manual de las reservas:

• El proveedor tiene 24 horas para aceptar o rechazar la reserva
• Si no se acepta en 24 horas, la reserva se cancela automáticamente
• En caso de rechazo o timeout, reembolso del 100% al jugador (incluyendo tarifa de servicio)

6.5 Resumen de tarifas de servicio en cancelaciones

Tarifa de servicio REEMBOLSABLE (se devuelve el 100% del importe total):

• Cancelación por parte del proveedor (coach/club)
• Rechazo de reserva por parte del proveedor
• Timeout de reserva manual (24 horas sin respuesta del proveedor)
• Cancelación automática del sistema (fecha/hora del servicio pasada sin confirmación)

Tarifa de servicio NO REEMBOLSABLE (solo se reembolsa el precio base o parte de él):

• Cancelación por parte del jugador con más de 24 horas de antelación
• Cancelación por parte del jugador con menos de 24 horas de antelación

La tarifa de servicio cubre los costes de procesamiento de pago, gestión de la plataforma y soporte al usuario.

6.6 Tipos de reserva y flujo de aceptación

Reserva automática: La reserva se confirma inmediatamente tras el pago.

Reserva con aceptación manual: La reserva queda en estado "pendiente" tras el pago. El proveedor dispone de 24 horas para aceptar o rechazar.

7. Tarifas del Servicio

SportConnect cobra tarifas por el uso de la Plataforma, que pueden incluir, entre otras: tarifas de uso del servicio, tarifas por funcionalidades específicas y tarifas asociadas a la intermediación.

Las tarifas pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios con suficiente antelación.

8. Comisiones por Transacción

SportConnect aplica comisiones por transacción con el objetivo de cubrir costes de mantenimiento y desarrollo de la Plataforma, costes operativos y comisiones cobradas por proveedores de servicios de pago. Las comisiones serán claramente indicadas antes de confirmar cualquier pago.

9. Planes de Suscripción y Cambios de Plan

9.1 Planes de suscripción

SportConnect ofrece diferentes planes de suscripción con distintas funcionalidades y límites.

9.2 Cambio a un plan superior (Upgrade)

• El cambio se aplica de forma inmediata
• Se calculará un reembolso proporcional por los días no utilizados del plan actual
• El reembolso se procesará automáticamente si el importe supera 0,50€

9.3 Cambio a un plan inferior (Downgrade)

• El plan actual se mantiene hasta la fecha de expiración o siguiente pago
• El nuevo plan se activará automáticamente al finalizar el periodo actual
• No se realizan reembolsos por cambios a planes inferiores

9.4 Reembolsos mínimos

Los reembolsos por cambio de plan solo se procesarán si el importe calculado es igual o superior a 0,50€.

10. Obligaciones de los Usuarios

Los usuarios se comprometen a:

• Utilizar la Plataforma de forma lícita y responsable
• No realizar actividades fraudulentas o engañosas
• Cumplir la normativa aplicable en materia deportiva, fiscal y legal
• Respetar a otros usuarios y profesionales

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

10.1 Conducta en comunicaciones

Queda prohibido:

• Enviar contenido ofensivo, amenazante, difamatorio o discriminatorio
• Compartir contenido sexual explícito o inapropiado
• Realizar spam, publicidad no solicitada o envíos masivos
• Acosar, insultar o vejar a otros usuarios
• Compartir información de contacto externo con el fin de evadir el sistema de pagos

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a advertencia formal, restricción temporal del acceso al chat, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta.

11. Exclusión de Responsabilidad

Pixelaris S.L. no será responsable de:

• La calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por profesionales o clubes
• Lesiones, daños o accidentes ocurridos durante actividades deportivas
• Incumplimientos contractuales entre usuarios
• Cancelaciones, retrasos o disputas entre las partes
• Uso indebido de la Plataforma por parte de los usuarios

11.1 Responsabilidad de proveedores y anunciantes

Los profesionales, clubes y cualquier proveedor que publique servicios en la Plataforma son los únicos responsables de la veracidad, exactitud y legalidad de toda la información publicada, el cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad y la correcta prestación del servicio conforme a lo anunciado.

11.2 Exención de responsabilidad por actividades deportivas

SportConnect es una plataforma de intermediación tecnológica y NO participa en la organización, supervisión, dirección o ejecución de actividades deportivas.

El usuario reconoce expresamente que la práctica de actividades deportivas conlleva riesgos inherentes y asume la responsabilidad de:

• Evaluar previamente su aptitud física para las actividades que contrata
• Informar al proveedor de cualquier condición médica relevante
• Verificar las condiciones de seguridad de las instalaciones antes de su uso
• Utilizar equipamiento de protección adecuado cuando sea necesario
• Contratar seguros de accidentes deportivos o responsabilidad civil si lo considera oportuno

12. Suspensión y Cancelación de Cuentas

SportConnect se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan los presentes Términos del Servicio o realicen un uso indebido de la Plataforma.

Estas acciones podrán tomarse sin previo aviso cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Exista sospecha fundada de fraude, estafa o actividad ilícita
• Se detecte incumplimiento de los presentes Términos del Servicio
• El usuario represente un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios
• Se reciban quejas verificadas de otros usuarios sobre conductas inapropiadas

La decisión de SportConnect será definitiva y no generará derecho a compensación, reembolso o indemnización alguna.

13. Promoción del Deporte y Estilo de Vida Saludable

SportConnect tiene como misión facilitar el acceso a la práctica deportiva y promover un estilo de vida activo, saludable y respetuoso.

Cualquier uso de la Plataforma contrario a estos principios, incluyendo la promoción de sustancias prohibidas en el deporte, prácticas peligrosas para la salud o conductas antideportivas, podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a compensación.

14. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en la Plataforma.

15. Modificaciones de los Términos

SportConnect podrá modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, cuando proceda, notificadas a los usuarios.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos del Servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Castellón, salvo disposición legal imperativa en contrario.

17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio: info@sportconnect.life

Última actualización: Febrero 2025