Question 1

Qu'est-ce que SportConnect ?

Accepted Answer

SportConnect est une plateforme qui connecte joueurs, entraîneurs et clubs sportifs. Elle permet aux joueurs de trouver et réserver des cours avec des entraîneurs indépendants, louer des installations sportives et du matériel dans les clubs de leur région.

Question 2

Comment fonctionne la plateforme ?

Accepted Answer

C'est très simple : 1) Créez votre compte et choisissez votre type de profil (joueur, entraîneur ou club), 2) Recherchez des cours, installations ou entraîneurs selon votre sport et localisation, 3) Réservez et payez en toute sécurité via l'application, 4) Profitez de votre activité sportive et laissez un avis.

Question 3

Dans quels pays est-il disponible ?

Accepted Answer

SportConnect est actuellement disponible en Espagne, avec des plans d'expansion au Portugal, en Italie et en France.

Question 4

Quel type de profil dois-je choisir ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre objectif : Joueur si vous voulez chercher et réserver des cours, installations ou équipements sportifs. Entraîneur si vous proposez des cours particuliers ou collectifs de n'importe quel sport. Club si vous gérez des installations sportives, équipes ou location de matériel.

Question 5

Puis-je avoir plusieurs profils ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez avoir jusqu'à 3 profils différents avec le même compte. Par exemple, vous pouvez être joueur de padel et entraîneur de tennis en même temps.

Question 6

Que puis-je faire en tant que joueur ?

Accepted Answer

En tant que joueur vous pouvez : rechercher et réserver des cours avec des entraîneurs, louer des courts, terrains et installations sportives, louer du matériel sportif (raquettes, ballons, etc.), discuter avec entraîneurs et clubs, laisser des avis et évaluations, devenir membre de clubs et sauvegarder vos favoris.

Question 7

Comment réserver un cours ou une installation ?

Accepted Answer

Le processus est très simple : 1) Recherchez par sport, localisation ou nom, 2) Sélectionnez le cours ou l'installation qui vous intéresse, 3) Choisissez une date et heure disponible, 4) Confirmez et payez en toute sécurité, 5) Vous recevrez une confirmation par email et notification push.

Question 8

Puis-je annuler une réservation ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler vos réservations depuis l'application. Si vous annulez plus de 24 heures à l'avance, vous recevez un remboursement complet ; moins de 24 heures, vous recevez 50% ; après l'heure de début, pas de remboursement.

Question 9

Comment fonctionne le système d'avis ?

Accepted Answer

Après avoir terminé une réservation, vous pouvez noter votre expérience avec des étoiles (1-5) et laisser un commentaire. Les avis aident les autres utilisateurs à choisir et les entraîneurs/clubs à améliorer leur service.

Question 10

Que puis-je faire en tant qu'entraîneur ?

Accepted Answer

En tant qu'entraîneur vous pouvez : créer et publier des cours (individuels ou collectifs), définir vos horaires de disponibilité, fixer les prix et niveaux de difficulté, accepter ou refuser les demandes de réservation, discuter avec vos élèves, recevoir des paiements directement sur votre compte bancaire et voir les statistiques de revenus.

Question 11

Comment créer mes cours ?

Accepted Answer

C'est très facile : 1) Allez dans 'Mes Cours' et cliquez sur 'Créer un cours', 2) Définissez le sport, la description et le niveau requis, 3) Établissez les horaires (uniques ou récurrents : quotidien, hebdomadaire, bimensuel, mensuel), 4) Fixez le prix et le nombre maximum de participants, 5) Ajoutez des photos et la localisation, 6) Publiez le cours.

Question 12

Comment recevoir mes paiements ?

Accepted Answer

Les paiements sont traités via Stripe de manière sécurisée. L'argent est disponible 48 heures après le cours. Vous pouvez demander des retraits sur votre compte bancaire quand vous voulez et vous recevrez des factures automatiques pour toutes les transactions.

Question 13

Quelles commissions la plateforme prend-elle ?

Accepted Answer

La commission dépend de votre plan d'abonnement : Standard (gratuit) prend 3%, Silver (5€/mois) prend 2%, Gold (10€/mois) prend 1,25% et Premium (20€/mois) prend seulement 0,5%. De plus, des frais de service de 1€ par réservation sont facturés à l'utilisateur.

Question 14

Que puis-je faire en tant que club ?

Accepted Answer

En tant que club vous pouvez : publier et gérer des installations (courts, terrains, salles de sport, piscines), proposer la location de matériel sportif, créer des cours avec vos entraîneurs, gérer les membres, embaucher des employés avec des permissions personnalisées, accepter des réservations manuelles (téléphone, sur place) et établir des prix différenciés pour membres et non-membres.

Question 15

Comment gérer mes installations ?

Accepted Answer

Le processus est simple : 1) Ajoutez chaque installation avec ses caractéristiques (type, surface, capacité), 2) Définissez les horaires de disponibilité, 3) Établissez les prix à l'heure (différents pour membres et non-membres), 4) Configurez si les réservations nécessitent une approbation ou sont confirmées automatiquement, 5) Bloquez des dates pour maintenance si nécessaire.

Question 16

Puis-je avoir des employés ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ajouter des employés avec différents rôles : Entraîneurs qui peuvent créer et donner des cours, Réceptionnistes qui peuvent gérer réservations et membres, et Administrateurs avec accès complet. Chaque employé a des permissions granulaires que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.

Question 17

Comment fonctionne le système d'adhésion ?

Accepted Answer

Les joueurs peuvent demander à devenir membres de votre club et vous approuvez ou refusez les demandes. Les membres peuvent accéder aux cours privés et prix spéciaux. Vous pouvez également générer des codes d'invitation pour faciliter l'inscription de nouveaux membres.

Question 18

Comment fonctionnent les paiements ?

Accepted Answer

Tous les paiements sont traités via Stripe, leader mondial des paiements en ligne. Vous pouvez payer par carte de débit ou crédit. L'argent est transféré au prestataire 48 heures après le cours/réservation et vous recevez une facture automatique pour chaque paiement.

Question 19

Est-il sûr de payer sur la plateforme ?

Accepted Answer

Oui, la sécurité est notre priorité. Nous ne stockons jamais les données de carte, seul Stripe les gère. Nous sommes conformes PCI DSS, le standard de sécurité des paiements. Toutes les connexions sont chiffrées avec SSL/TLS et nous supportons 3D Secure pour les cartes compatibles.

Question 20

Comment demander un remboursement ?

Accepted Answer

Les annulations dans les délais génèrent des remboursements automatiques. Pour les problèmes avec des réservations terminées, vous pouvez ouvrir une réclamation depuis l'application. Notre équipe examinera votre cas et répondra sous 24-48 heures. Si applicable, le remboursement est effectué sur votre méthode de paiement originale.

Question 21

Quels plans sont disponibles ?

Accepted Answer

Nous proposons 4 plans pour entraîneurs et clubs : Standard (gratuit, 3% commission, 2 profils, 20 cours/mois), Silver (5€/mois, 2% commission, 4 profils, 30 cours/mois, 3 employés), Gold (10€/mois, 1,25% commission, 8 profils, 40 cours/mois, 7 employés) et Premium (20€/mois, 0,5% commission, tout illimité).

Question 22

Quelles sont les différences entre les plans ?

Accepted Answer

Les principales différences sont : Commission (plus le plan est élevé, moins la commission par réservation), Profils (combien de profils entraîneur/club vous pouvez avoir), Cours (nombre maximum de cours actifs par mois) et Employés (clubs uniquement, permet d'ajouter du personnel).

Question 23

Puis-je changer de plan ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez changer de plan à tout moment. Si vous passez à un plan supérieur, c'est appliqué immédiatement. Si vous passez à un plan inférieur, c'est appliqué à la fin de la période en cours. Les paiements sont automatiquement proratisés.

Question 24

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par email à soporte@sportconnect.life ou depuis la section 'Aide' dans l'application dans votre profil. Notre temps de réponse est de 24-48 heures les jours ouvrables.

Question 25

Comment mes données sont-elles protégées ?

Accepted Answer

Nous sommes conformes au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés au sein de l'UE. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et données à tout moment. Nous ne partageons pas d'informations personnelles avec des tiers sans votre consentement et la vérification email est obligatoire pour tous les comptes.

Des Plans pour Chaque Besoin

Standard

Silver

Gold

Premium

Besoin de plus ?

Questions Fréquentes

À Propos de SportConnect

Prêt à Vous Connecter au Sport ?